Сегодня в очередной раз убедился, что у каждого ключевого сотрудника обязательно должен быть дублёр, готовый его подменить. Сейчас сотрудники один за другим валятся от гриппа, а работа не останавливается. Вот тут как раз и пригодились молодые мамы, которых мы оставили на полставки, подключив их через удалённый доступ к корпоративной сети. Посудите сами:
1. Они работают тогда, когда им удобно, хоть среди ночи.
2. Навыков не теряют, при выходе из декрета им не нужно будет навёрстывать упущенное.
3. Рабочее место им не требуется.
4. Они чувствуют себя нужными и полезными. А это очень важно для людей, на несколько лет выпавших из активной социальной жизни.
5. Надеюсь, что они благодарны работодателю за предоставленную возможность работать и зарабатывать.
А сколько времени и нервов у меня ушло на то, чтобы убедить учредителей в том, что это нормально, когда наш персонал загружен на 80%! Зато в критической ситуации их КПД составляет 100%.
А вот если бы в нормальном режиме люди были загружены на 100%, то при возникновении форс-мажора работа бы просто остановилась.
www.moscowbooks.ru/book.asp
Приобрёл эту книгу, купившись на наклейку "Журнал ДЕНЬГИ рекомендует".
Книга претендует на то, чтобы поведать нам "Как Эндрю Карнеги, Джон Ф. Рокфеллер, Джей Гульд и Дж. П. Морган создали американскую суперэкономику".
Не могу сказать, что автору это удалось в полной мере, хотя в книге присутствует достаточное количество интересных фактов. Которые, впрочем, не столько дают представление о том, как построить суперэкономику, сколько показывают, что ничего нового в этом мире не происходит. Капиталисты всё так же как и полтора века тому назад подкупают судей, прокуроров, дерибанят гос. собственность а потом "отмывают" свою биографию через собственную прессу, благотворительность или покровительство наукам и искусству.
Кроме того, оставляют желать лучшего перевод книги и работа редактора. В книге очень много мелких, но досадных грамматических ошибок.
Если уж вам интересна эта тема, то рекомендую другую книгу: Джин Строус, Морган, Москва, 2002
www.ozon.ru/context/detail/id/1153391/
Питер Линч, Метод Питера Линча. Стратегия и тактика индивидуального инвестора, М.: Альпина Бизнес Букс, 2008
http://www.ozon.ru/context/detail/id/374
Давно так не смеялся! Честно!
Читая, как один из лучших в мире инвесторов описывает свои методы инвестирования, оценки компаний, примеры из жизни, я несколько раз едва сдерживался, чтобы не расхохотаться!
Книга читается на одном дыхании. Материал изложен просто, остроумно, без присущих многим гуру заумности, монументальности и эпохальности.
Чего стоят рекомендации оценивать инвестиционную привлекательность компании по её названию! Чем более скучное и корявое название у компани, тем она интереснее в качестве объекта инвестирования. Если бы Линчу пришлось выбирать между "Межгалактической Торговой Корпорацией" и фирмой "Серёжа, Петя и Пацаны" он явно выбрал бы последнюю.
И только человек с тонким чувством юмора мог бы назвать решение компании Procter & Gamble уменьшить длину туалетной бумаги в рулоне "самым удачным ходом в истории "коротких продаж".
Несмотря на то, что книга была написана двадцать лет назад, считаю, что основные идеи, изложенные в ней, актуальны и сейчас.
Любому, кто собирается инвестировать (именно инвестировать, а не играть - это к дедушке Соросу!) на фондовом рынке, будет полезно узнать, на какие именно финансовые и нефинансовые параметры нужно обращать внимание в зависимости от этапа развития компании или её финансового состояния.
Характерные цитаты:
"Во время золотой лихорадки большинство золотоискателей потеряли деньги, но те, кто продавал им кирки, лопаты, палатки и синие джинсы (Levi Strauss), получили хорошую прибыль".
"Двадцать лет работы в этом бизнесе убедили меня в том, что самый обычный человек, который использует свои умственные способности лишь на 3%, может подбирать акции для своего инвестиционного портфеля не хуже среднего эксперта с Уолл-стрит".
"Всё начинается с получения сообщения в стиле: "Поздравляем!.. Не жадничайте". Например, вам звонит брокер и говорит: "Поздравляю, ваши вложения в ToggleSwitch удвоились. Однако не стоит жадничать. Давайте продадим ToggleSwitch и купим KinderMind. В результате проданные акции ToggleSwitch продолжают расти, а KinderMind становится банкротом и съедает вашу прибыль без остатка. Брокер при этом получает комиссию по обеим сделкам. За каждое "поздравляю" вы платите по двойному тарифу".
"Суть короткой продажи в следующем. Вы одалживаете вещь у соседей [...], продаёте её и кладёте деньги себе в карман. Затем вы покупаете похожую вещь и возвращаете её соседям. [...] Цель короткого продавца - продать одолженную вещь очень дорого, купить замену очень дёшево, а полученную разницу взять себе. Подобные штучки можно проделывать с газонокосилками и садовыми шлангами, но лучше всего с акциями, особенно с такими, цены которых завышены".
Книга: Кейт Феррацци, "Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга"., Издательство "Манн, Иванов и Фербер", М. 2009
http://www.ozon.ru/context/detail/id/461
Мне всегда казалось, что суть нетворкинга (или создания собственной сети общения), можно выразить примерно так: "Как отыметь окружающих, чтобы они при этом получили и удовольствие, и выгоду". Мне сразу приходил на ум старый советский фильм "Блондинка за углом", в котором героиня Татьяны Догилевой рассказывает влюблённому в неё астрофизику (аналог нынешних "ботаников"), о том как ей удалось создать свою собственную сеть общения.
Примерно с таким же настроением я начинал читать эту книгу. Честно признаюсь, это настроение не покидало меня до последней главы книги. И только в конце я понял (или, по крайней мере мне так показалось), что существует очень тонкая грань между системой "блата" и подлинной личной сетью общения. И заключается она в этих словах: "Ваше нынешнее положение в жизни и ваши знания - это результат идей, опыта и общения с людьми. [...] Главное здесь - не вести подсчёты, кто кому сколько дал и сколько получил взамен".
Собственно говоря, сеть начинает работать именно тогда, когда не ведутся подсчёты.
Не считаю эту книгу шедевром, но в очередной раз "М.И.Ф." порадовали интересной книгой, хорошим переводом и полиграфией.
Характерные цитаты:
"Взаимопомощь друзей и знакомых была самой надёжной гарантией успеха. Я понял, что бедность - это не просто нехватка финансовых средств, а ещё и изоляция от определённого круга людей, которые могут помочь тебе реализовать собственные способности."
"Люди, которые инстинктивно создают вокруг себя прочную сеть взаимоотношений, всегда добиваются выдающихся успехов в бизнесе."
"Главное, чтобы ваши цели были сформулированы в письменном виде. Заставьте себя изложить их на бумаге. Не зафиксированное в письменном виде желание так и останется мечтой. Когда оно записано на бумаге - это уже программа, это цель."
"Вы должны с уважением относиться к людям независимо от того, какое место они занимают на должностной лестнице."
I'm currently reading this book: "Rich Dad, Poor Dad 2. The Cashflow Quadrant" by Robert T. Kiyosaki.
These words seem to be quite appropriate for today's economic situation in the world:
(Good) investors know that bad economic times or markets offer them the best opporunities for success. They get into markets when others are getting out.
True capitalists (...) create investments for themselves and others by using the talents and finances of other people.
True capitalists do not need money to make money simply because they know how to use other people's money and other people's time.
In bad economic times, true capitalists do well. In bad economic times, true capitalists get even richer. Capitalists know that economic chaos means new opportunities.
When you read in the paper about a country in trouble or in a war or a disaster, you can be assured that a true capitalist is going in soon, or may already be there.
A true capitalist is going in while most people are saying, "Stay away. That country, or that business, is in turmoil. It's too risky."
Well, my friend, it's all there - just reach out and grab it! Books might make you smart, but only action can make you rich.
09.09.2009, 21:38,
на мой электронный адрес пришло следующее сообщение:
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Вашу рецензию и за то, что прислали ссылку )) Я отправила ее Игорю, ждем его комментарии.
С уважением,
Бакшеева Настя, менеджер по маркетингу,
издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Как говорил ржавый Фред из мультфильма "Тачки": "Ура!!! Он знает моё имя! Молния МакКуин знает моё имя!"
А если серьёзно, то мне было приятно получить такой быстрый и вежливый ответ. Есть вероятность, что эти люди действительно живут по тем же принципам, которые пытаются донести до своих читателей.
Должен признаться, что почти всегда после прочтения книги, которая меня чем-нибудь "зацепила", я пишу в издательство либо с благодарностью, либо с критикой.
P.S. Хочется особо подчеркнуть, что это не "постановка" и не скрытая реклама издательства. Я прекрасно отдаю себе отчёт в том, что мой дневник будет никому не интересен, если в нём начнут появляться заказные материалы.
Начало см. в "Анти-Котлер".
Итак, продолжим.
Связавшись с менеджером по маркетингу издательства "Манн, Иванов и Фербер", я получил электронное письмо следующего содержания:
С 29 августа по 9 сентября я буду в отпуске. По всем важным вопросам обращайтесь пожалуйста к Артёму Степанову.
С уважением,
Бакшеева Настя, менеджер по маркетингу,
издательство "Манн, Иванов и Фербер"
http://www.mann-ivanov-ferber.ru
В одном из австрийских банков, который позиционирует себя как "client-orientated" (ориентированный на клиента) и с которым я уже много лет веду дела, менеджер, уходящий в отпуск, не только оставляет автоответчик типа "Ушла на базу, вернусь не сразу", но и ставит автоматическую переадресацию на того, кто будет его/её замещать.
И я РЕАЛЬНО в течение часа получаю обратную связь от этого банка.
Продолжаем листать книгу:
Хороший маркетинг - это любовь клиента с первого взгляда.
Создавайте о себе самое лучшее представление с первого контакта. У вашей компании не будет второй возможности произвести первое впечатление.
Всё, что имеет хоть какое-то отношение к клиенту, - маркетинг.
Заботьтесь обо всех точках контакта с клиентом - помните, что впечатление о компании складывается из мелочей.
Мудрые слова...
Настя, почитайте, не пожалеете!
Книга: Игорь Манн, Маркетинг на 100 %: ремикс, М., 2009
http://www.ozon.ru/context/detail/id/243
Эта книга по стилю изложения напомнила мне книги Харви Маккея, в частности, "Уцелеть среди акул". Материал подаётся весьма динамично, с юмором, хотя и остаётся впечатление некой эклектичности. Но в этом, пожалуй, главное достоинство книги. Она говорит о маркетинге на уровне чувств, а не на уровне диаграмм, графиков и таблиц. Если сравнивать эту книгу с классиками типа Котлера, то, выражаясь образно, разница примерно как между "Я помню чудное мгновенье..." и "100 позиций, которые гарантированно позволят вам достичь оргазма".
Ещё одно достоинство книги в том, что это не переводной западный бестселлер, а квинтессенция многолетнего опыта российского менеджера по маркетингу (или "маркетера", как именует эту должность сам автор), хотя и полная цитат (прямых или косвенных) из этих самых западных бестселлеров.
Не являясь маркетологом, я с удовольствием прочёл эту книгу. Для меня она полезна тем, что сквозь призму маркетинга рассматриваются многие универсальные принципы и задачи менеджмента: лидерство, инициативность, способность брать на себя ответственность, мотивация и т.д.
Книга замечательно издана, я не нашёл в ней ни одной грамматической ошибки (а читаю я очень дотошно). И хотя, читая её, я не испытывал "щенячьего восторга" и ощущения того, что за спиной вырастают крылья, считаю, что это одна из лучших книг в моей деловой библиотеке.
Характерные цитаты:
(Во время собеседования) ...от вас ждут не правильного ответа, а нестандартного мышления. Даже неправильный ответ, подкреплённый неожиданным, нестандартным решением, может дать вам фору.
Фраза "Клиент всегда прав" - миф. Иногда совершенно нормально сказать клиенту: "До свидания". Вы должны поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, но не доводите это до абсурда.
Секрет успеха в том, чтобы думать 24 часа в сутки не просто так, а над постоянным улучшением своей работы и получением лучших результатов.
И в эти 24 часа вы должны найти 10 минут, когда вы сможете вырваться из текучки, из круговерти работы и задуматься.
Отключите компьютер и телефон, просто посидите на своём рабочем месте 10 минут. Первое время вам будет очень сложно сосредоточиться. Так уж устроен человек - просто сидеть и думать он не может. Всегда находится внешний раздражитель или внутренняя причина, и мы с удовольствием отвлекаемся. Сконцентрируйтесь и задумайтесь. Огромное количество блестящий решений и отличных идей пришло мне в голову именно во время таких десятиминуток.
Вчера вечером я решил последовать этому совету и устроил себе такую десятиминутку. В результате мне пришла мысль: а не написать ли автору письмо с благодарностью за хорошую книгу? Заодно и посмотрим, всегда ли он отвечает на письма своих клиентов так же оперативно, как пишет об этом в своей книге?
Тем более, что на стр. 67 написано:
Звонок или письмо со словами благодарности займёт у вас одну минуту, а человек, который получит ваше "спасибо", может не забыть об этом никогда.
Спасибо, Игорь!
P.S.
Слова благодарности и просьба прокомментировать приведённую выше рецензию были направлены мною в издательство.
09/09/2009, время 11:10, от издательства "Манн, Иванов и Фербер"
получено электронное письмо следующего содержания:
С 29 августа по 9 сентября я буду в отпуске. По всем важным вопросам обращайтесь пожалуйста к Артёму Степанову.
С уважением,
Бакшеева Настя, менеджер по маркетингу,
издательство "Манн, Иванов и Фербер"
http://www.mann-ivanov-ferber.ru
Интересно, ответит ли мне их менеджер по маркетингу (которая завтра как раз выходит из отпуска) или будет ждать, пока я напишу Артёму Степанову?
Очень часто мои коллеги и друзья задают мне такие вопросы:
- А что делать, если курс валюты упадёт/вырастет?
- А как же быть, если конъюнктура изменится?
- А если начнётся инфляция/дефляция?
- А сейчас нужно покупать или продавать?
Я бы посоветовал им прочесть замечательную цитату, на которую я наткнулся сегодня в одной из книг о маркетинге (см. пост "Анти-Котлер"):
Каждое утро где-то в Африке просыпается газель. Она знает, что должна бежать быстрее, чем самый быстрый лев, либо она погибнет. Лев, поднимаясь каждое утро, знает, что должен догнать хотя бы самую медленную газель, иначе он умрёт от голода. И не важно, кто вы – газель или лев. Когда солнце встаёт, вам лучше уже бежать.
Пол Кругман, Великая Ложь, М., 2004
http://www.amazon.com/Great-Unraveling-L
http://delokrat.ru/index.php?productID=1
Когда читаешь эту книгу, создаётся впечатление, что много лет назад, играя в песочнице, Джордж Буш-младший отобрал у Пола Кругмана лопатку.
А если серьёзно, то книга представляет собой довольно резкую, но, тем не менее, весьма обоснованную критику администрации Белого Дома за период с конца 1990-х и до 2003 г.
Хотя Пол Кругман является одним из наиболее авторитетных экономистов нашего времени, книга в большей степени характеризует его как журналиста. Она состоит из нескольких глав, посвящённых различным аспектам американской экономической и политической жизни, внутри этих глав по темам сгруппированы короткие газетные статьи, написанные в разные периоды времени.
Иногда возникает ощущение, что основная мысль этой книги звучит как "Буш - выпей йаду!". Но, оставив в сороне эмоции, пытливый ум может почерпнуть для себя много интересного. Например, в седьмой главе очень доступно и толково описываются проблемы пенсионной системы и системы социального страхования. В первой главе изложены причины и последствия "пузырей" на фондовом и ипотечном рынках. В третьей главе описана тесная взаимосвязь экономики и денежно-кредитной политики Федеральной Резервной Системы. Несмотря на то, что большая часть написанного Кругманом относится к американским реалиям, можно увидеть некоторые универсальные истины, которые применимы для большинства современных стран.
Правда, было забавно почитать, что в Америке компании прибегают к бухгалтерским фальсификациям для того, чтобы искусственно увеличить прибыль компаний, в то время как у нас поголовно занимаются тем же, чтобы создать фиктивные убытки и не платить налоги.
Характерные цитаты:
"Любое политическое действие, предпринятое в прошлом и направленное в будущее, обычно разрушается политиками следующих поколений, у которых возникает искушение поделить всё по-иному."
"Стало ясно, что системе (социального обеспечения), которая успешно проработала 30 лет, грозит кризис. Поколение, появившееся на свет во время бума рождаемости, - главный тому виновник: когда оно начнёт выходить на пенсию, общего числа работников, которые платят взносы в систему социального обеспечения, будет явно недостаточно, чтобы обеспечить полную выплату пособий. Сейчас на одного пенсионера приходится примерно 3,4 работающих граждан, к 2030 году их будет только 2. Таким образом, для поддержания системы нужно будет либо значительно повысить налоги, либо значительно снизить пособия, а может, и принять обе эти меры."
"Каким образом относительно небольшое число работоспособных граждан сможет и платить достаточно высокие взносы для обеспечения пособиями пенсионеров, и поддерживать приемлемый уровень жизни для себя лично?"
"Ответственное правительство (...) постаралось бы удостовериться, что национальные сбережения - общественные и частные - достаточно велики, чтобы в будущем работоспособное население имело достаточно средств и не было обременено чрезмерным иностранным долгом." (E.V. - не правда ли, тема актуальна не только для США?)
"Экономика Соединённых Штатов и косвенно федеральный бюджет извлекают выгоду из того, что остальной мир полагает, будто в Америке самый благоприятный климат для инвестиций. Громадные потоки иностранного капитала позволяют Соединённым Штатам поддерживать низкую ставку процента, а стоимость акций продолжает расти, по этим причинам деньги бесперебойно пополняют американскую казну. Эти финансовые потоки только создают условия для будущего кризиса, поэтому я не могу сказать, что меня это не беспокоит." (E.V. - написано, между прочим, 18.10.2000)
Кстати, о "маститости" автора можно судить по тому, что многие из его идей дословно процитированы П. Самуэльсоном и В. Нордхаусом в их "нетленке" "Экономика".
Не могу сказать, что эта книга полностью уместна в разделе "Бизнес-литература", но, на мой взгляд, думающему бизнесмену иногда полезно знать, к каким последствиям для страны и, опосредованно, для его бизнеса, могут привести те или иные действия правительства и центрального банка.
P.S. Если есть возможность, эту книгу лучше читать на языке оригинала. Русский перевод хоть и не корявый, но не всегда передаёт оттенки авторского стиля.
Profile
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.7)
emilio_verduga- emilio-verduga
Syndicate
